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团购产品有问题必须依法维权

www.zhiyin.cn 2013-04-19 13:06:44 大楚网 我要评论

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近期,大楚网爆料平台发现多起网上团购类的投诉,经整理,领取60元的注册体验金团网团购冲锋衣质量极差,投诉聚齐网,网上团购如何维权?等团购消费质量问题引起网友热议。律师提醒消费者,消费者可以向工商和消协投诉。

 

网上团购有风险 律师建议要慎重并合理维权

  网友爆料:商家不承认电话预约确认的团购码

  网友爆料:2011年10月底我在领取60元的注册体验金团网上团购了一款2999元(门店价值12800元)的婚纱套系,然后在11月13号在电联巴黎春天时,被告知可以在电话里直接把团购码告诉他们,然后记录下我和老公的信息,就可以预约拍摄了。当时,我留下我和老公的信息、联系电话,并在对方的建议下约了一个时间拍摄。但是,在拍摄前两天对方打电话过来确认时,被告知,这个拍摄时间不太好,人比较多,建议改个不是周末的时间,我同意了。并双方约定好,定好时间就联系对方一个手机号码,直接把我的联报给对方就可以确认。

  后来,我打电话过去定了一个时间,对方说可以拍摄。在拍摄前两天确认时,因我身体不舒服,所以把这个时间也取消了。对方说没问题,下次确定好时间再打电话给他们。由于已进入冬天,没什么景致,我就没有再定时间。

  2012年初,对方找电话过来说,现在拍摄空当蛮多,建议我们拍摄。我告知对方,再等一两月,就进入春天了,外景会不错,那时再拍,对方说可以。后来四月份我怀孕了,只好推迟了拍摄时间。

  现在我再联系对方时,那个手机号码已停机打不通了。我只好联系团购时上面登记的一个座机。当天接电话人员还挺热情,把我的信息都记录好了并定好了拍摄时间。结果今天上午我又接到他们一个座机打来的电话告知我说,他们那里找不到之前我的单子,然后他们老板也换了,没有我的信息,不给我拍摄了。当时团购的码已经在他们那里验证过了,怎么可能会没有我的信息呢,而且我还预约过几次,不可能没有我的信息。对方就问我手中有没有他们给的单子,如果没有就不给我拍。我被气笑了。当时是他们在电话里跟我联系并预约时间,也从来没有说要给我单子什么的,现在居然用这种借口来赖账,真是会找理由。而且他们自己找不到单子的存根那也是他们内部管理混乱造成的,跟我这个消费者有什么关系呢。经过电话几番交涉,对方就是一个态度,没有找到我的单子,就是不能拍摄,不管找工商还是找媒体都没用。

  网友爆料:团购未消费的退款为何只能退在该团购网站?

  2011年底我在“今日团购”的聚齐购买了好食尚餐厅168元的团购券,当时该网站标明未消费可退费。2012年因未消费在办理退款时,款却退在该网站所谓我的账户,强行限制在该网站消费,而该网站又没有适合我消费的。也曾多次与该网站客服联均未有满意结果,至今168元仍未退还与我。且后还发现“今日团购”中找不到聚齐网,令人很是揪心,有受骗之感。

  网友爆料:领取60元的注册体验金团网团购冲锋衣质量极差

  网友爆料:年前在领取60元的注册体验金团网团购极地火冲锋衣,正常穿着一星期发现多处断线及其他质量问题,这哪能叫冲锋衣,与领取60元的注册体验金团网和厂家多次联系退货无果。此款标称原价2888,团购价298是否是价格欺诈?且质量与价格不符,可否双倍索赔。

  律师观点:

  律师表示: 根据 《消费者权益保护法》,消费者针对团购过程中遭遇到的问题,可以向消协举报,也可以通过法律途径向店家主张权利。同时,律师还提醒广大消费者: 团购不一定就都是实惠的。大家不能盲目相信团购,有不良商家误导消费者,一旦发生纠纷又无明确承诺,这样维权起来会比较困难。 (大楚财经 张莹)

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